Онлайн записване за масажно студио: стаи, време и капаро

По време на масаж не можеш да вдигнеш телефона. Ръцете ти са в масло, в стаята свири тиха музика, а клиентът е дошъл точно за да не го безпокои никой. Затова пропуснатите обаждания в масажното студио са нещо нормално. Проблемът е, че всяко от тях може да е клиент, който просто ще звънне в следващото студио.

Онлайн записването решава това, защото хората търсят масаж, когато имат време да помислят за себе си: вечер и в неделя. В Mylink всяко пето онлайн записване за масаж идва между 20:00 и 9:00, а с неделите е всяко четвърто.

Масажното студио обаче има особености, които обикновеният календар не покрива: масажи с различна продължителност, ограничен брой стаи, време за смяна на чаршафите и въпроси за здравето преди първия час. Ето как да подредиш всичко.

Масажи от 30, 60 и 90 минути

Масажът на гръб и масажът на цяло тяло не отнемат еднакво време. Вместо пет отделни услуги добави към всяка опции, всяка със своя продължителност и цена:

• Релаксиращ масаж – 60 минути, 50 €
• Релаксиращ масаж – 90 минути, 70 €

Клиентът избира при записването, а календарът пази точно толкова време. Ако иска масаж на гръб и масаж на лице в едно посещение, избира двете услуги заедно и Mylink предлага само часове, в които се побират.

Повече масажисти, отколкото стаи

Това е най-честата грешка при онлайн записването в масажно студио. Имаш трима масажисти, но две стаи. Календарът вижда трима свободни масажисти и приема три записвания за един и същи час, а третият клиент няма къде да легне.

В Mylink добавяш стаите като ресурс, например „Стая за масаж“ с две бройки, и го свързваш с масажите, които се правят там. Всяко записване заема една свободна стая. Когато и двете са заети, онлайн не се предлагат повече часове, дори да има свободен масажист.

Същото важи и за оборудването. Ако имаш един апарат за пресотерапия или една инфрачервена сауна, добави всеки от тях като ресурс с една бройка. Така никой няма да ги запише два пъти за един и същи час.

Време за смяна на чаршафите

След всеки масаж трябват няколко минути, за да смениш кърпите, да проветриш и да подготвиш маслата. В настройките задаваш почивка между записванията, например 10 или 15 минути. Онлайн никой не може да се запише в това време и следващият клиент не чака пред вратата.

Въпросник за противопоказания

Преди първия масаж трябва да знаеш дали клиентът има разширени вени, високо кръвно, скорошна травма или операция, или дали е бременна. Вместо да питаш на място, добави въпросник към масажите. Клиентът го попълва при записването, а отговорите остават в картона му.

В картона пазиш и бележките си: какъв натиск харесва, къде го боли и какво масло не понася. Ако следващия път отиде при друг масажист от студиото, той вижда същото.

Масаж за двама

Масажът за двама е чест подарък, но изисква двама масажисти по едно и също време. Най-сигурно е да го приемаш по телефон. Направи услуга „Масаж за двама“ и включи записване само по телефон. Тя остава на страницата ти, но вместо „Резервирай“ клиентът вижда бутон „Обади се“. В общия календар виждаш кога двама масажисти са свободни и нанасяш часа и при двамата.

Как да спреш неявяванията

Масаж от 90 минути, на който клиентът не дойде, е час и половина без приход, който трудно се запълва в последния момент.

• Напомнянето по имейл тръгва автоматично ден преди часа, а ако искаш, и по SMS. Ако клиентът не може да дойде, отменя от линка и часът се освобождава.
• Капаро можеш да искаш само от новите клиенти, а редовните се записват както досега. Ако е процент от цената, за 90-минутния масаж е по-голямо, отколкото за 30-минутния.
• Клиентите, които не идват отново и отново, можеш да блокираш.

Колко да е капарото и как да го обясниш, има в статията за капарото и неявилите се клиенти.

Ваучери и пакети: парите идват предварително

Масажът е един от най-честите подаръци. С ваучерите за подарък в Mylink някой купува ваучер от страницата ти по всяко време на денонощието и той пристига по имейл веднага. Най-търсени са преди Коледа, за Свети Валентин и за 8 март. Как да ги подготвиш за празниците, има в статията за коледните ваучери.

За редовните клиенти, които идват всяка седмица заради болки в гърба, работи пакетът от 10 масажа на по-добра цена. Клиентът плаща наведнъж, а Mylink отбелязва всяко посещение и показва колко остават. Ваучерите и пакетите са в план Pro.

Откъде идват новите клиенти

• Бутонът „Запази час“ в Google: хората, които търсят „масаж наблизо“, се записват направо от Google Maps.
• Каталогът на Mylink, където хората търсят по град и услуга, например масажните студиа в София.
• Страницата на английски, ако работиш в курорт, в центъра на града или близо до хотели. Услугите и цените се превеждат автоматично.

Често задавани въпроси

Може ли клиентът да избере масажист?

Да. Вижда масажистите по име и снимка и избира при кого да отиде. Ако му е все едно, избира „Без предпочитание“ и получава първия свободен час.

Какво става, ако всички стаи са заети?

Онлайн не се предлагат часове, в които няма свободна стая, дори да има свободен масажист. Така не се налага да звъниш на клиент, за да му местиш часа.

Трябва ли клиентите да си свалят приложение?

Не. Записват се от линка, в браузъра на телефона си. Стигат име, телефон и имейл, без регистрация.

Колко струва?

Start е 15 € на месец и включва онлайн записване, напомняния, капаро, въпросници и картони на клиентите. Pro е 25 € и добавя пакети, ваучери за подарък, карта за лоялност и онлайн магазин. Всеки следващ масажист е +15 € на месец. Първите 45 дни са безплатни, а сравнението е на страницата с цените.

Настройката за една вечер

• масажите с опции за 30, 60 и 90 минути
• стаите като ресурс, свързан с масажите
• 10–15 минути почивка между клиентите
• въпросник за противопоказания
• капаро само от новите клиенти

После клиентите се записват сами, докато ти масажираш.

Виж как работи Mylink за масажни студиа и започни да приемаш записвания онлайн още тази седмица.