Онлайн записване за фитнес и персонални тренировки

Понеделник, 21:30. Телефонът на треньора вибрира за петнадесети път тази вечер. „Може ли утре вместо в 7 да дойда в 8?“ „Колко тренировки ми остават от картата?“ „Има ли място в сряда на кръговата?“ Отговорите са в три различни чата, а броят на тренировките по картите е в бележките на телефона.

Един ден клиент казва „Имам още две тренировки“, а в бележката пише нула. Никой не лъже. Просто записът е направен на ръка, някъде между две серии клекове.

Така работят доста персонални треньори и малки фитнес студиа, докато клиентите са десетина. После графикът започва да управлява треньора, а не обратното.

Онлайн записването за тренировки подрежда точно нещата, които най-често се объркват: свободните часове, местата в груповите тренировки и броенето на картите.

Индивидуални тренировки, за които клиентът се записва сам

При персоналните тренировки най-много време отива в уговарянето на часа. С Mylink клиентът отваря страницата ти, вижда свободните часове и си избира. Ти получаваш готова резервация в календара, а не още едно съобщение.

Добре е страницата да показва кой си. В профила на треньора има място за снимка, кратко представяне, сертификати и тренировките, които водиш. Ако в студиото работите няколко треньори, всеки има собствено работно време, а клиентът избира при кого да тренира.

Напомнянето преди тренировката тръгва автоматично по имейл или SMS. Така тренировката в 7:00 не се превръща в „ох, забравих, дай ми друг час“.

Когато клиентите отказват в последния момент

Напомнянето решава забравянето, но не и навика да се отказва час два преди тренировката. Задай срок за отмяна, например 12 часа, и го кажи ясно още на първата тренировка. Ако късните откази продължават, можеш да включиш депозит за новите клиенти. Как работи депозитът и колко да е, сме описали подробно в статията за капарото.

Когато имаш и друг график

Често треньорът не работи само на едно място. Сутрин е в залата, следобед води група в парка, а вечер има тренировка с отбора.

Със синхронизацията с Google Calendar ангажиментите, които вече са в Google Calendar, блокират тези часове за записване. Новите резервации от Mylink пък се появяват там автоматично, така че гледаш един календар, а не два.

Групови тренировки с ограничени места

Груповите тренировки носят повече приход от един и същ час, но и повече организация. Кой се е записал, има ли още място, кой се отказа в последния момент.

С груповите занятия в Mylink създаваш тренировка с дата, час, продължителност, капацитет и цена. Тя може да е еднократна или серия, например функционална тренировка всеки вторник и четвъртък в 19:00. Хората виждат колко места остават, а записването спира само, когато местата свършат.

Ако групата е пълна, желаещите могат да се запишат в списък с чакащи. Когато някой се откаже, мястото не остава празно.

Плащането може да е на място или онлайн, а всеки участник получава потвърждение и напомняне като при индивидуален час.

Как да определиш капацитета и какво да правиш с късните откази, има в статията за групови тренировки и капацитет. Примерите там са от пилатес, но важат и за фитнес групи.

Карти и абонаменти, които се броят сами

Картата за 10 тренировки е добър начин клиентът да се ангажира за повече от едно посещение. Проблемът е броенето.

С пакетите и абонаментите задаваш какво включва картата, колко струва и докога важи. Клиентът я купува на място или онлайн. При всяко записване използваната тренировка се отчита автоматично, а клиентът вижда в профила си колко му остават.

Така спорът „имам още две“ просто изчезва. И за двете страни е ясно какво е платено и какво е използвано.

Ако клиентът тренира редовно, например три пъти седмично, можеш да му предложиш и месечен абонамент.

Когато клиентите спрат да идват

Хората рядко казват „спирам“. Пропускат една седмица, после втора, и изчезват. Част от тях се връщат, ако някой ги потърси навреме.

Няколко начина да ги задържиш:

• карта за лоялност, например всяка десета тренировка да е безплатна, като клиентът следи прогреса си в телефона
• SMS кампания до хората, които отдавна не са идвали: „Липсваш ни в залата. В сряда в 19:00 има свободни места в групата.“
• анализите, в които виждаш колко клиенти са нови и колко се връщат; ако връщащите се намаляват, разбираш го навреме, а не в края на сезона

Откъде да дойдат нови клиенти

Когато някой търси „персонален треньор Лозенец“ в Google, решението се взима бързо. С активен профил в Mylink можеш да се показваш в Google Търсене и Google Maps с бутон за резервация, така че човекът си записва първата тренировка, без да ти пише.

Още няколко канала, които си струва да използваш:

• автоматичните покани за отзив след тренировка, защото новите хора гледат какво пишат другите
• ваучери за подарък за тренировка или за определена сума, например за рожден ден или за Коледа
• каталогът на Mylink, в който хората търсят по категория и град, като персоналните треньори в София

Какво да има на страницата ти

Човекът, който те вижда за първи път, решава бързо дали да се запише. Помагат няколко прости неща:

• ясни имена на услугите, например „Персонална тренировка, 60 минути“ вместо „Тренировка 1“
• отделна услуга за първа среща, например „Първа тренировка и оценка на формата“
• кратко представяне с това, в което си най-силен: сила, отслабване, подготовка за състезание или тренировки за начинаещи
• снимки от залата и от тренировки, а не само професионален портрет
• сертификатите ти, качени в профила

Първата тренировка като отделна услуга е особено полезна. На новия човек му е по-лесно да се запише за един час, отколкото да купи карта за 10 тренировки, преди да те познава. Картата идва след това.

Често задавани въпроси

Трябва ли клиентите да свалят приложение?

Не. Записват се през страницата ти от браузъра на телефона. Ако искат, могат да ползват и приложението на Mylink за iOS и Android.

Мога ли да приемам плащане в брой?

Да. Плащането може да е на място, а онлайн плащането с карта е по избор. При онлайн плащанията има такса за транзакция.

Кои от тези функции са в плана Pro?

Индивидуалните тренировки, календарът, напомнянията и списъкът с чакащи работят и в плана Start. Груповите тренировки, картите и абонаментите, картите за лоялност и ваучерите за подарък са в Pro. Разликите между плановете са на страницата с цените.

Подходящо ли е за треньор без екип?

Да. Започваш с един профил, няколко услуги и работното си време. Ако по-късно отвориш студио с още треньори, добавяш ги към екипа.

Как изглежда една седмица с онлайн записване за тренировки

Ето пример за персонален треньор, който води и малка група:

• понеделник, сряда и петък от 7:00 до 12:00: индивидуални тренировки по 60 минути
• вторник и четвъртък в 19:00: функционална тренировка в група до 10 души, със списък с чакащи
• карта за 10 индивидуални тренировки, валидна 2 месеца
• напомняне 24 часа преди тренировката и срок за отмяна 12 часа

Такава седмица се настройва веднъж. След това клиентите се записват сами, картите се броят сами, а вечерите отново са твои.

Виж как работи Mylink за спортни обекти и пусни онлайн записването за тренировките си още тази седмица.